Términos y condiciones | The Media Bees

El Usuario reconoce aceptar y actuar de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos, así como todas sus modificaciones futuras, al utilizar el servicio prestado por The Media Bees.

En los presentes términos y condiciones, siempre que se utilicen los términos "nosotros" o "nuestro", nos referimos a The Media Bees. Siempre que utilicemos "usted", "su" o "suyo", nos referiremos a cualquier persona que utilice el sitio web themediabees.com, la plataforma de aprendizaje electrónico media bees o sea cliente de The Media Bees.

 

Condiciones generales

El uso y las ventas promovidas se rigen por los siguientes Términos y Condiciones.

Al navegar por estos sitios web y contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a actuar de conformidad con las presentes Condiciones Generales. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá poner fin inmediatamente al acceso y/o uso de estos sitios web.

Si incumple alguno de los términos aquí expuestos, su derecho a acceder y utilizar estos sitios web quedará rescindido de inmediato y, si procede, procederemos a la interposición de recursos judiciales.

 

Confidencialidad

El trabajo solicitado y realizado por The Media Bees no estará sujeto a escrutinio externo y se mantendrá totalmente confidencial. Todos los asistentes y clientes de The Media Bees deberán firmar un acuerdo de confidencialidad al presentar el contrato de servicios. La información propiedad del usuario nunca se publicará, divulgará ni comunicará directa o indirectamente a terceros.

The Media Bees se reserva el derecho de utilizar los datos personales que haya introducido en este sitio web para ponerse en contacto con usted directamente y enviarle comunicaciones pertinentes en el ámbito de los servicios prestados por The Media Bees, de conformidad con nuestro Política de privacidad.

 

Presentación de documentos

Los trabajos solicitados por el cliente se proporcionarán por los medios contratados, ya sea por correo electrónico o carta certificada (se podrán añadir costes a esta última). Según lo desee el cliente, podrán facilitarse en formato editable y/o no editable (pdf).

 

Verificación y validación del trabajo realizado

Aunque The Media Bees comprueba minuciosamente que no haya errores en el trabajo solicitado, también es responsabilidad del cliente comprobar si hay errores e informar al gestor de cuentas de cualquier error que deba corregirse. Sólo después de la validación por parte del cliente, el gestor de cuenta considera el servicio como completado, y no es responsable de los errores y/o consecuencias de los errores no detectados por el cliente antes de la validación

 

Contratación del servicio:

No se presta ningún servicio sin una reunión inicial. En esta reunión conoceremos al cliente, su negocio, servicio y objetivos, y a partir de esta reunión determinaremos las necesidades del cliente y cómo los servicios de The Media Bees pueden ser realmente beneficiosos y necesarios.

A continuación se redacta un contrato de prestación de servicios que The Media Bees y el cliente deben firmar, en el que se reconocen los servicios que se van a prestar, el coste de la prestación y las condiciones acordadas.

Se pueden firmar contratos para servicios puntuales o servicios recurrentes/suscripciones mensuales.

 

Servicios puntuales

Los precios de cada servicio se cobrarán según el importe estipulado o según el presupuesto.

 

Servicios recurrentes/Cuotas mensuales

Todos los contratos tienen una duración mínima de 30 días (se renuevan automáticamente), salvo en los casos en que la fidelidad no sea necesaria o se rechace (pueden aplicarse tasas).

 

Extras:

  • Desplazamientos: los servicios que impliquen desplazamientos fuera del radio de acción pueden tener un coste adicional de 0,50€ por cada kilómetro recorrido. Para calcular los kilómetros extra se utiliza la aplicación Google Maps;
  • Impresión: No se incluyen gastos de impresión de ningún tipo;
  • Costes adicionales: envío de cartas, paquetes u otros por CTT u otro transportista;
 

Productos digitales:

The Media Bees posee y vende productos digitales, a saber, cursos, minicursos, libros electrónicos, listas de control u otros materiales.

 

Condiciones de compra y forma de pago:

Los productos digitales de Media Bees se venden a través del sitio web.

Cada producto digital tiene su precio estipulado y estará a disposición de los compradores durante un periodo máximo de 2 (dos) años.

Todos los productos digitales se suministran tras comprobar que se ha abonado el 100% del importe a través de los sistemas de pago del sitio web.

La plataforma acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • PayPal
  • Referencia ATM.
  • Camino MB

No se aceptará ningún otro método de pago

 

Pagos

Servicios puntuales:
Los servicios prestados puntualmente deben pagarse por adelantado antes de la prestación del servicio.

Servicios recurrentes/mensuales:
Los servicios recurrentes/mensuales deben pagarse por adelantado mensualmente mediante suscripción y contrato acordados en el contrato de servicio.

Los servicios prestados por The Media Bees pueden pagarse de las siguientes maneras:

  • Transferencia bancaria;
  • MBway.

Se ruega al cliente que envíe por correo electrónico los justificantes de los pagos efectuados por transferencia bancaria y MBway.

Un buen cobro sólo se considera efectivo cuando está disponible en la cuenta bancaria de The Media Bees.

Si el pago se retrasa más de 5 días laborables, se devengarán intereses de 10% por cada día de retraso.

A partir de 7 días laborables de retraso, The Media Bees podrá rescindir el contrato con causa justificada y/o dejar de prestar los servicios hasta que se efectúe el pago.

El impago puede dar lugar a acciones judiciales.

 

Política de reembolso:

No se reembolsarán los pagos ya efectuados.

 

Presupuestos

Media Bees cotiza sus servicios gratuitamente.

Todos los presupuestos tienen una validez de 5 días a partir de la fecha de su envío, a excepción de los valores extras y/o variables por servicios y/o productos contratados a otras empresas o entidades.

 

Lista de precios

La lista de precios de los servicios prestados por The Media Bees está disponible en todo momento en su sitio web. A los valores indicados se añadirá el IVA al tipo legal vigente.

Hasta el 31/01/2023 no se aplicará el IVA en virtud del Artículo 53 del Código del IVA. A partir del 01/02/2023, todos los importes pagados se incrementarán con el IVA al tipo vigente en Portugal continental (23%).

The Media Bees se reserva el derecho de actualizar y modificar sus precios, dichos cambios le serán comunicados por correo electrónico y entrarán en vigor a partir del primer día del mes siguiente a la comunicación.

Si continúa utilizando los servicios de The Media Bees tras la entrada en vigor de la nueva lista de precios, se considerará que acepta los cambios comunicados.

 

Suspensión o cancelación de servicios recurrentes/suscripciones mensuales

Los servicios recurrentes se renuevan por periodos sucesivos de 360 días (según contrato), y pueden ser cancelados por indicación del cliente en cualquier momento, salvo los contratos con periodo vinculante.

La solicitud de cancelación de la suscripción y rescisión del contrato de prestación de servicios debe realizarse por escrito, a través de correo electrónico a info@themediabees.pt, al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento prevista.

 

Asimismo, Media Bees tiene derecho a suspender o cancelar, de forma inmediata y sin cargo alguno, la prestación de los servicios en caso de que:

  • el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes condiciones y si la obligación en cuestión no se cumple en los plazos prescritos o a partir de la notificación del incumplimiento correspondiente al Cliente; o bien
  • por falta de pago transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de vencimiento del pago; o
  • cualquier suspensión, recomposición de la deuda entre acreedores y deudores, quiebra, insolvencia, suspensión de pagos o cese de la actividad por parte del cliente.
 

Modificación y actualización del contrato de prestación de servicios

El cliente reconoce y acepta que The Media Bees podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones vigentes en cada momento y notificará al cliente por escrito cualquier modificación.

Las nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del mes siguiente a su comunicación.

No obstante, las modificaciones podrán surtir efecto en una fecha anterior, indicada por The Media Bees al Cliente, si se introducen porque, con posterioridad al inicio de la prestación de los servicios, se produce un cambio sustancial en los supuestos de contratación, concretamente los relativos a su actividad y a las operaciones realizadas, al nivel de riesgo del Cliente y a sus operaciones de pago.

Si el cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones contractuales introducidas, podrá resolver el contrato de prestación de servicios con efectos desde la fecha de entrada en vigor de las modificaciones contractuales, pero sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones nacidas a su cargo y pendientes con anterioridad a la resolución y de continuar obligado a abonar a Media Bees las cantidades que le correspondan por los servicios prestados durante el periodo de vigencia del contrato.

Las Abejas Mediáticas y el cliente podrán acordar la modificación del contrato de servicios mediante documento escrito firmado por ambas partes, pasando las modificaciones a formar parte integrante del contrato de servicios.

 

Obligaciones de las abejas mediáticas

A las Abejas Mediáticas:

  • se compromete y garantiza que sólo el personal de The Media Bees tiene acceso a la información personal del cliente;
  • garantiza que los servicios y horas contratados por el cliente serán tratados con profesionalidad y celo;
  • total seguridad en las transacciones comerciales con el cliente.
 

Obligaciones del cliente

El cliente:

  • velará por que se facilite con la debida antelación (y, en cualquier caso, no menos de 72 horas antes de la intervención prevista) información, instrucciones y documentos pertinentes suficientes para que puedan llevarse a cabo los servicios solicitados;
  • enviará, en tiempo oportuno, cualquier material solicitado por The Media Bees, esencial para el cumplimiento de los servicios y funciones contratadas;
  • en el caso particular de la creación de contenidos para redes sociales, correo electrónico o artículos de blog, el no envío de la información solicitada podrá dar lugar a la no publicación de los mismos y al incumplimiento del calendario. Los incumplimientos causados por el cliente no serán recompensados, es decir, las publicaciones perdidas no podrán trasladarse al mes/semana siguiente;
  • obtendrá todos los accesos necesarios y tomará todas las medidas necesarias para eliminar o remediar cualquier obstáculo o interrupción en la prestación de los servicios;
  • proporcionará, en caso necesario, cualquier equipo especial y el personal necesario para la prestación de los servicios;
  • velará por que se tomen todas las medidas necesarias para la protección y seguridad de las condiciones de trabajo, lugares e instalaciones durante la ejecución de los servicios y no se basará, a este respecto, únicamente en la opinión de The Media Bees, solicitada o no;
  • ejercerá plenamente todos sus derechos y cumplirá todas sus obligaciones en virtud de cualquier contrato de servicios pertinente o de cualquier otro acuerdo celebrado con terceros y de la ley.

El cliente y The Media Bees se comprometen a mantener la confidencialidad sobre las condiciones del contrato de prestación de servicios suscrito, no divulgándolas en modo alguno, salvo en la medida necesaria y estrictamente instrumental para el cumplimiento de las obligaciones de cada una de las partes contratantes.

 

Horas dedicadas

Media Bees presta sus servicios en función de los paquetes contratados por el cliente.

Las horas contratadas podrán basarse en un horario acordado entre el cliente y The Media Bees o referirse al número total de horas trabajadas por el asistente de The Media Bees.

 

Los contactos fuera de horario tienen un coste adicional establecido de 30 £/hora

 

Horarios de apertura

Las Media Bees prestan sus servicios de forma independiente y sin horarios predefinidos.

El horario de atención al cliente (por correo electrónico, teléfono y WhatsApp) es el siguiente:

De lunes a viernes: de 11.00 a 16.00 horas

 

 

Propiedad intelectual

Todos los derechos de autor y propiedad de los diseños desarrollados están reservados a  Las abejas de los medios de comunicación.

El cliente acepta que el servicio contiene información protegida y confidencial que está protegida por la legislación aplicable.

El cliente reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier utilización de dichos contenidos sólo podrá producirse bajo la autorización expresa de sus titulares.

El cliente no podrá duplicar, copiar, reproducir, redistribuir, reutilizar ninguna parte del servicio, ni los elementos o conceptos de diseño visual sin la autorización expresa y por escrito de The Media Bees, so pena de incurrir en responsabilidad civil y penal.

El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos enunciados en los párrafos anteriores y, en particular, a abstenerse de llevar a cabo cualquier acto que infrinja la ley o los derechos mencionados, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualquier otro acto no autorizado en relación con los mismos.

Media Bees no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre los datos que el usuario introduce en el servicio.

Media Bees se compromete a mantener la confidencialidad y a no divulgar por ningún medio, salvo por orden judicial, los datos de propiedad a los que pueda tener acceso.

 

Copias de seguridad

Las copias de seguridad de los documentos de los clientes se conservan durante un periodo máximo de un año.

Así, por ejemplo, si el último servicio realizado fue en febrero de 20nn, se conservará una copia de seguridad de los documentos relativos al cliente que solicitó la rescisión del contrato hasta, como muy tarde, febrero de 20nn+1, momento en el que los documentos se borrarán irremediablemente.

 

Exclusión de responsabilidad

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información, el material y los conocimientos de nuestro sitio web sean correctos y rectificamos cualquier error u omisión lo antes posible cuando se nos notifica. Sin embargo, no nos hacemos responsables si la información, el material y los conocimientos de terceros en el sitio web son inexactos o si hay errores u omisiones en los datos, el material y la información.

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Quejas

Media Bees se esfuerza por ofrecer un servicio excelente. En este sentido, la atención al cliente y a sus necesidades es una de nuestras mayores preocupaciones.

Si tiene alguna queja, envíela por escrito por correo electrónico a info@themediabees.pt.

 

Cambios en las condiciones

The Media Bees se reserva el derecho de actualizar y modificar las condiciones del servicio de vez en cuando y sin previo aviso, dicho cambio será comunicado al usuario por correo electrónico y entrará en vigor a partir del primer día del mes siguiente a la respectiva comunicación.

Si el usuario no está de acuerdo con el cambio, tiene derecho a rescindir el contrato de servicio al final del mes de notificación del cambio, sin penalización ni indemnización alguna. El usuario puede consultar la versión actualizada de las condiciones del servicio en cualquier momento accediendo a https://themediabees.pt/termos-e-condicoes.

 

Visita a las instalaciones de The Media Bees

No es posible visitar las instalaciones de The Media Bees.

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