Estudio de caso

Introducción y desafío

Carisma es una empresa de mediación de seguros que opera desde 2014. La misión de Carisma es proporcionar a sus clientes seguridad, confianza y protección financiera mediante soluciones de seguros personalizadas y un servicio de mediación ético, profesional y fiable. La Visión de Carisma es ser reconocida como la compañía de mediación de seguros líder en su región, destacando por su excelente servicio al cliente, su innovadora oferta de productos y su asociación con una de las aseguradoras líderes del mercado. Los valores que guían a Carisma son la orientación al cliente, la ética, la resiliencia, los resultados y la innovación.