Smartee
Uma marca de alinhadores invisíveis com dois públicos ao mesmo tempo: o dentista que recomenda e o paciente que decide. Cada um precisa de ouvir outra coisa.
Dois públicos,
uma só conta.
A Smartee vende alinhadores a clínicas e é escolhida por pacientes. O dentista quer saber de tecnologia, formação e margem; o paciente quer saber se dói, quanto custa e quanto tempo demora.
Publicar só para um deles deixa o outro de fora, e a conta é a mesma.
- Linguagem clínica a afastar o paciente
- Sem separação entre o que é para o dentista e o que é para o paciente
- Eventos e campanhas comunicados à última hora
- Grelha sem identidade própria
Traduzir o clínico
sem o simplificar.
Cada peça sabe com quem fala
Dividimos o conteúdo entre o que é dirigido à clínica (formação, tecnologia, condições) e o que é dirigido ao paciente. Mesma marca, dois registos.
- Pilares por tipo de público
- Registo ajustado a cada um
- Nada publicado sem destinatário definido
Linguagem que o paciente percebe
“Alinhadores invisíveis são o futuro” funciona melhor do que uma descrição técnica. Traduzimos o que a marca faz sem perder rigor.
- Benefício antes da especificação
- Sem promessas de resultado clínico
- Imagem real do produto
Eventos e datas com antecedência
Open days, presença em feiras, campanhas com prazo. Cada uma comunicada com tempo e com o mesmo sistema visual, para que a marca se reconheça no meio do ruído do setor.
- Calendário de eventos e campanhas
- Peças com data e local visíveis
- Mesma identidade em todas as ações
O que se diz a cada um.
A conta é uma só, mas alterna entre quem recomenda e quem decide. Estes são os três tipos de peça e o público de cada uma.
Para quem recomenda
Formação, eventos do setor e condições comerciais. Conteúdo dirigido a quem tem de confiar no produto antes de o propor.
Para quem decide
O que é, como funciona e porque é diferente de um aparelho fixo, explicado sem termos técnicos.
Para quem já está quase
Open days, condições com prazo e presença em feiras. A parte que transforma interesse em marcação.
O que passou a acontecer.
- Cada peça com destinatário
- A conta deixou de falar para toda a gente ao mesmo tempo.
- Eventos comunicados com tempo
- Deixaram de ser anunciados à última hora, o que muda a adesão.
- Uma grelha reconhecível
- O vermelho e a estrutura fixa fazem a marca destacar-se num setor visualmente uniforme.
- Percentagens sem contexto
- Quando publicamos números, dizemos de que período são e sobre que base. Percentagens de arranque parecem sempre maiores do que são.
- Resultados de tratamento
- Não publicamos promessas clínicas nem casos de pacientes. Isso é da responsabilidade de quem trata.
Outro caso do mesmo tipo.
Se o teu negócio é bom
e está preso ao offline.
Trinta minutos sobre o que vendes e como medes. Se não formos a escolha certa, dizemos-te logo.
